徐矿总医院举办“创新服务及服务指南微视频大赛”

2019-07-31 17:52
摘要:
为了巩固“优质服务建设工程”取得的成效,将“优质服务”理念和技能内化为员工的日常工作行为,进一步打造有温度的医院,切实改善患者看病就医体验……徐州导医热线:0516-85707122

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  为了巩固“优质服务建设工程”取得的成效,将“优质服务”理念和技能内化为员工的日常工作行为,进一步打造有温度的医院,切实改善患者看病就医体验。深化落实推行的18项服务指南,从管理、医疗、护理、辅助等科室不同层面提高医院的服务质量水平。 2019年7月29日下午,徐矿总医院在6楼会议室举办“创新服务及服务指南微视频大赛”。

  院长荣良群、书记王云清、副院长魏秀娥、曹爱红、孙良仁、工会主席赵佳民和健康服务部部长梁宁虹担任评委。

  经过初步筛选后入围的服务创新科室共计13个、服务指南微视频18个参加了此次服务创新大赛,参赛成员利用多种形式展示项目的创新点、实用性及推广价值,用实例和数据展现了技术创新改良后取得的效果。评委们从创新的意义、设计的合理性、技术水平、临床实用性等方面进行了专业的点评。

  本次比赛通过推动技术创新,注入发展新活力,形成“人人谈创新、事事促改善”的新局面。通过比赛,规范了医护人员的职业行为,塑造了医护工作者的职业形象,展示了医院良好的精神风貌和职业风范,进一步激发职工争创一流的工作热情和主动创新精神,提高全员服务意识、水平、质量和医患和谐,在全院形成处处微笑、人人有礼貌的良好氛围。

  经过激烈的角逐,护理部荣获服务创新一等奖;二等奖被2病区、22病区获得;三等奖有ICU、14病区、15病区、临床营养科。6病区荣获服务指南微视频一等奖;二等奖被26病区、30病区、门诊咨询服务台获得;三等奖有妇产科产房、15区、25病区、28病区、手术室、住院处1病区。

  此次活动展示了从方法创新、用具创新,到应用范围拓展等多层次的创新应用,推进徐矿总医院医护技术改革及内涵延伸。通过开展新技术新疗法,在服务语言、服务态度、服务行为、服务措施、服务流程、服务环境等方面勇于创新,坚持以患者为中心,全面增强创新服务意识,从而不断提升服务质量,增强医院综合服务水平,提高患者满意度,为护佑人民身心健康助添新力。

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